Так, калининградка Наталья живёт в стандартной многоэтажке. Отчаявшись получить от ЖЭКа хотя бы минимум услуг, жильцы собрали деньги, поменяли входную дверь, установили домофон, а, главное, отремонтировали лифт, который находился в ужасном состоянии. ЖЭК немного помог с ремонтом подъезда, но основную часть и этих работ жильцы делали вечерами после работы сами – за свои деньги. И такое происходит в этом доме не в первый раз. Было бы не обидно, считает Наталья, если бы жильцам не приходилось регулярно платить тому же ЖЭКу немалые суммы. На что уходят эти деньги – непонятно, в договоре прописаны лишь общие слова, вроде «содержания газовых сетей».
Сегодня Наталья позвонила на «горячую линию» и рассказала, как в их доме проходил ремонт: «Нам бы конечно хотелось, чтобы часть денег вернули или хотя бы помогли бы нам отремонтировать крышу, так как за свой счёт этого сделать мы уже не сможем. ЖЭК говорит, что наша очередь не подошла делать ремонт, хотя нашему дому уже 17 лет»
Звонок Натальи принят и записан. Уже через несколько минут на её вопрос отвечает Татьяна Урядникова, начальник жилищного управления администрации Калининграда:
«Косметический ремонт подъезда не входил в плату за жильё ни в одной управляющей организации. Пересчитать и заплатить деньги за выполненные уже работы нам не позволяет бюджетный кодекс».
Что же касается крыши дома, Наталье посоветовали срочно написать очередное заявление на проведение капитального ремонта (при условии со-финансирования со стороны жильцов). Если заявка войдет в программу этого года, крышу отремонтируют. Между тем, на доске объявлений Натальиного дома уже весит совершенно конкретная информация о повышении расценок за обслуживание жилья.